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Plantillas de mensaje listas para WhatsApp

Para hablar primero con el cliente por la API Oficial, el mensaje tiene que ser una plantilla aprobada por Meta. Copia, cambia lo que está entre llaves y envíala a aprobación.

Antes de enviar a aprobación

  1. Elige la categoría correcta. Marketing es promoción, invitación o novedad; Utilidad es algo que la persona pidió o acordó (pedido, cita, pago); Autenticación es un código de acceso. Meta puede cambiar la categoría si no coincide.
  2. Las variables {{1}}, {{2}}… se convierten en datos de cada contacto. No empieces ni termines el texto con una variable, y completa un ejemplo para cada una.
  3. En Marketing, deja una forma de dejar de recibir, como el botón "Detener promociones".
  4. Envía solo a quien dio permiso (opt-in). En InvestCRM, quien responde STOP, SAIR o PARAR sale de la lista al instante.

Lee también: plantillas y categorías en la guía de la API Oficial · 8 buenas prácticas de envío por WhatsApp

Marketing

Ofertas, invitaciones y novedades. Es la categoría más cara, y Meta cobra cada entrega.

  • Reactivar a quien ya compró

    Cuándo usarla: Cliente que no compra hace un tiempo.

    ¡Hola, {{1}}! Hace tiempo que no pasas por aquí. Preparamos una condición especial para ti hasta el {{2}}. ¿Quieres saber más?
    Quiero saberDetener promociones

    Nombre de la plantilla: reactivacion_cliente

  • Invitación a un evento

    Cuándo usarla: Live, clase, inauguración o feria.

    Hola, {{1}}. El día {{2}} haremos {{3}} y estás invitado. Toca Confirmar asistencia para asegurar tu lugar.
    Confirmar asistenciaDetener promociones

    Nombre de la plantilla: invitacion_evento

  • Carrito abandonado

    Cuándo usarla: Quien puso un producto en el carrito y no terminó.

    Hola, {{1}}. Dejaste {{2}} en el carrito y sigue guardado. ¿Quieres terminar la compra ahora?
    Terminar compra (enlace)Detener promociones

    Nombre de la plantilla: carrito_abandonado

Utilidad

Avisos de algo que el cliente pidió o acordó contigo. No puede llevar ofertas.

  • Confirmación de cita

    Cuándo usarla: Justo después de agendar el horario.

    Hola, {{1}}. Tu cita está agendada para el {{2}} a las {{3}}. Si necesitas cambiarla, toca Reprogramar.
    ConfirmarReprogramar

    Nombre de la plantilla: confirmacion_cita

  • Recordatorio de cita

    Cuándo usarla: Un día antes del horario agendado.

    Hola, {{1}}, te recordamos tu cita de mañana, {{2}}, a las {{3}}. ¿La confirmas?
    ConfirmoNecesito reprogramar

    Nombre de la plantilla: recordatorio_cita

  • Pedido enviado

    Cuándo usarla: Cuando el pedido sale a entrega.

    Tu pedido {{1}} salió a entrega. La llegada prevista es el {{2}}. Síguelo con el botón de abajo.
    Seguir pedido (enlace)

    Nombre de la plantilla: pedido_enviado

  • Pago recibido

    Cuándo usarla: Apenas se confirma el pago.

    Recibimos tu pago de {{1}} correspondiente a {{2}}. ¡Gracias por tu confianza!

    Nombre de la plantilla: pago_recibido

  • Recordatorio de vencimiento

    Cuándo usarla: Unos días antes de que venza una cuenta.

    Hola, {{1}}. Tu factura de {{2}} vence el {{3}}. Si ya pagaste, puedes ignorar este mensaje.
    Ver factura (enlace)

    Nombre de la plantilla: recordatorio_vencimiento

Autenticación

Códigos de acceso y de confirmación. El texto es el estándar de Meta.

  • Código de verificación

    Cuándo usarla: Inicio de sesión, registro o confirmación de una operación.

    {{1}} es tu código de verificación. Por tu seguridad, no lo compartas. Este código caduca en 10 minutos.
    Copiar código

    En Meta, la plantilla de autenticación ya viene con este texto: solo eliges el aviso de seguridad, el tiempo de validez y el botón.

    Nombre de la plantilla: codigo_verificacion

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