Conversiones offline de Google Ads y de Meta, a partir de WhatsApp

Google marca cada clic pagado con un código, el gclid. Cuando el botón de tu sitio abre WhatsApp, ese código se queda atrás, y Google solo puede contar "hizo clic en el botón". Así empieza a buscar gente que hace clic, y no gente que compra.

En Meta es distinto: en el anuncio de clic a WhatsApp, la propia Meta envía el identificador del clic junto con el mensaje. Falta que alguien le cuente lo que pasó en la conversación.

1. 1Pegas la etiqueta de InvestCRM dentro del <head> de tu sitio. Sirve para cualquier sitio: WordPress, Wix o hecho a mano.
2. 2Quien llega por el anuncio tiene el clic guardado, y la etiqueta escribe en el texto del botón de WhatsApp un protocolo con un código de 6 caracteres. Quien llega de otra forma envía el mensaje sin protocolo.
3. 3El mensaje llega a InvestCRM y el código une ese clic al contacto.
4. 4Cuando el negocio llega al punto que marcaste, la conversión entra en un archivo (CSV) que Google Ads busca una vez al día, por el Centro de datos.

Usas hasta tres niveles de conversión: Pequeño (el primer mensaje), Medio (una etapa del embudo, como "calificado") y Grande (negocio ganado). La pantalla avisa cuando un nivel tuvo en los últimos 30 días menos conversiones de las que Google necesita para aprender, y muestra la última vez que Google buscó el archivo.

En Configuración, en la pantalla Conversiones de Meta, conectas la cuenta e InvestCRM crea su conjunto de datos en Meta. Cada mensaje que llega de un anuncio de clic a WhatsApp queda con el clic guardado en el contacto.

• ✓En el embudo, marcas una etapa como "Lead calificado". Cuando la tarjeta llega a ella, el evento va a Meta por la API de Conversiones, con el clic más reciente de ese contacto.
• ✓Vale solo para quien llegó por un anuncio de clic a WhatsApp. Un código QR, un enlace en el sitio o un número guardado en la agenda no generan clic de anuncio.
• ✓Un clic de más de 7 días no se envía, porque Meta ya no acredita esa conversión. La pantalla muestra el motivo.
• ✓Un evento por negocio: sacar la tarjeta de la etapa y volver a ponerla no cuenta dos veces.
• ✓La etapa "Lead descalificado" no envía nada (Meta solo acepta eventos positivos) y hace que InvestCRM deje de avisar a Meta sobre ese contacto.

La Revisión de envíos muestra cuántos eventos se avisaron a Meta, cuántos están en la fila, cuántos no se enviaron y cuántos dieron error, cada uno con el motivo.

Meta no acepta avisos de "lead malo" por la API de Conversiones. Lo que sí se puede hacer es sacar a esas personas del anuncio: InvestCRM arma la lista de quien está en una etapa marcada como "Lead descalificado", y la descargas en CSV, solo con el teléfono (sin nombre y sin correo), para usarla en el Administrador de anuncios.

• ✓Meta prohíbe listas armadas por motivo financiero (sin margen, crédito negado, score, ingresos o deuda). Úsala solo cuando el motivo sea otro, como fuera de la región, número equivocado o sin interés.
• ✓Meta recomienda al menos 1.000 personas; una lista menor puede no usarse.
• ✓Es manual: actualízala cada mes, descargando la lista de nuevo y actualizando el mismo público.

Las Conversiones Meta y Google están en los planes Business y Enterprise.