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Para clínicas de salud y estética

WhatsApp para clínicas de salud y estética: triaje, confidencialidad y posprocedimiento

Para consultorios y clínicas de medicina, estética, psicología, nutrición y fisioterapia que atienden por la API Oficial de Meta: cómo separar las conversaciones por especialidad, dejar al paciente en seguimiento solo con el equipo, leer fotos y audios con la aceptación registrada y acompañar el posprocedimiento, cada profesional dentro de la regla de su propio consejo.

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El problema

Una recepción, varios consejos y muchos datos sensibles

En la clínica con más de una especialidad, el mismo número recibe a quien quiere agendar una limpieza facial, a quien necesita mover la sesión de fisioterapia y al paciente de la psicóloga que escribe en un día difícil. La recepción contesta todo en el orden en que llega, y la conversación de cada uno queda a la vista de quien tenga el teléfono en la mano.

  • Cada profesional responde a un consejo: en Brasil, el médico puede publicar el valor de la consulta y descuentos en campañas; la nutricionista y el biomédico esteticista no pueden usar promociones como publicidad; el psicólogo no usa el precio del servicio como propaganda. Una sola difusión para "todos los pacientes" mezcla esas reglas.
  • El paciente envía fotos y audios: la foto de la piel, el resultado del examen, tres minutos de audio contando lo que siente. Responder "no puedo verlo, escríbelo" aleja; enviarlo a una IA sin autorización expone datos de salud, que la LGPD brasileña trata como datos personales sensibles.
  • La confidencialidad no combina con un robot que responde a todos: el Código de Ética del Psicólogo pone el secreto profesional como deber, y quien está en terapia no debería recibir respuestas automáticas ni caer en una fila donde cualquiera contesta.
  • El posprocedimiento depende de la memoria: la indicación del tercer día y la invitación a la reevaluación salen cuando alguien se acuerda, y el paciente que tuvo una reacción busca otro lugar.

InvestCRM no hace la parte ética por ti: no revisa las plantillas según las reglas de ningún consejo. Lo que hace es separar públicos, conversaciones y automatizaciones, para que cada profesional hable como su norma lo permite. Los montajes de abajo muestran cómo.

Montajes en InvestCRM

Cómo armar el WhatsApp de la clínica, pieza por pieza

Los nombres en negrita son las etiquetas de la pantalla (en portugués). Cada montaje indica el plan mínimo: solo la fila con sectores pide Business. Cómo funciona el agente por dentro está en Atención con IA.

Desde el plan Business

1. Triaje por especialidad, con sector y plazo de respuesta

Empieza cuando

Alguien escribe por primera vez y el agente de IA, con el perfil Recepcionista, entiende si el tema es medicina, estética, nutrición, fisioterapia o psicología.

Cómo armarlo

  1. En Configuraciones → Atendimento humano, crea un sector por especialidad (Estética, Nutrición, Fisioterapia, Psicología) y, en Editar pessoas, pon en cada uno a quien lleva esa agenda.
  2. Completa los Horários de atendimento y los Feriados e dias fechados: el plazo de primera respuesta solo corre en el horario de la clínica.
  3. En Configuraciones → Agente de IA, crea el agente con el perfil Recepcionista y, en la pestaña Comportamiento, agrega una habilidad Transferir para setor/pessoa por especialidad. Además de pasar la conversación, aplica una etiqueta al contacto, por ejemplo "Paciente Nutrición".
  4. En Outras regras ou restrições, escribe lo que el agente nunca hace: comentar síntomas o exámenes, hablar de valores que no estén en la base de conocimiento, prometer resultados.
  5. En Prazo e lembretes, ajusta el Responder em até (minutos) (el estándar es 15) y cuántas veces se le recuerda al equipo.
  6. Conecta el agente a las conversaciones: en Automatizaciones → Básicas, usa Configurar com IA en la Resposta padrão. El bloque Atendimento com IA ya nace con un agente de la cuenta; revisa que sea la Recepcionista y publícalo. Sin esto, el agente queda registrado y no responde a nadie, y esa automatización ocupa 1 de las automatizaciones activas del plan.

Qué pasa después

La conversación llega a la Fila de atendimento con el motivo y el sector. Quien hace clic en Assumir se queda con ella, el plazo solo termina cuando alguien responde de verdad, y la Observação interna guarda lo acordado sin que el paciente lo vea. El sector ordena la fila, pero no oculta la conversación a las demás personas del equipo.

Pantalla de InvestCRM: lista "Fila de atendimento" con los contadores Esperando, Já com alguém y Sem dono arriba; en cada fila, el motivo de la derivación, la etiqueta del sector, el aviso sin responsable y los botones para abrir o asumir la conversación
Pantalla real de InvestCRM, con datos de ejemplo.

Desde el plan Start

2. El paciente en seguimiento habla solo con personas

Empieza cuando

El paciente empieza un tratamiento continuo (terapia, seguimiento nutricional, sesiones de fisioterapia) y la clínica decide que ya no conversa con la IA.

Cómo armarlo

  1. Crea la etiqueta "En seguimiento" y aplícala al paciente desde la pantalla Contactos, de a uno o a varios a la vez.
  2. En Configuraciones → Agente de IA, en la tarjeta Contatos que a IA nunca atende, elige esa etiqueta. Los mensajes de esas personas siguen llegando a la bandeja de entrada; el bloque de IA, los agentes, el seguimiento de la IA y el aviso de espera se quedan callados.
  3. Para que ningún flujo automático les hable (menú, respuesta estándar), activa la opción de no ejecutar ninguna automatización para esos contactos. Con ella activada, las secuencias también se detienen para ellos, sin aviso: el posprocedimiento del montaje 4 no llega a quien tiene la etiqueta. Las difusiones que envía el equipo siguen llegando, así que saca al grupo del público con + Excluir público cuando el tema no sea para ellos.
  4. Invita a cada profesional como Colaborador: atiende y mueve el embudo, pero plantillas, automatizaciones y difusiones quedan con quien tiene el nivel Editor.

Qué pasa después

Quien está en terapia o en tratamiento escribe y le responde una persona. Todos los niveles de acceso, también el Leitor, ven todas las conversaciones de la cuenta: quien no debe ver a los pacientes no debe ser invitado a ella.

Desde el plan Start

3. Fotos y audios del paciente leídos por la IA, con aceptación registrada

Empieza cuando

El paciente envía la foto de una mancha, de un resultado de examen o un audio contando cómo está, y quien responde es el agente de IA conectado a la Resposta padrão (último paso del montaje 1, que también funciona en Start).

Cómo armarlo

  1. Antes de activarla, define con el área jurídica de la clínica la base legal: el consentimiento específico y destacado del paciente (LGPD, art. 11, I), por ejemplo con un bloque Pergunta antes del bloque Atendimento com IA, en el que solo sigue a la IA quien responde que acepta; o la tutela de la salud en un procedimiento hecho por profesionales de salud (art. 11, II, f). Una línea en el aviso de privacidad no es consentimiento. La foto y el audio van a OpenAI o a Anthropic, empresas de fuera de Brasil: el aviso tiene que mencionar esa transferencia internacional (arts. 33 y siguientes).
  2. Revisa también la regla de tu consejo y la política de WhatsApp sobre información de salud (ver Reglas) antes de pedir exámenes o fotos por WhatsApp, y no pongas pedidos de examen ni diagnósticos en una plantilla.
  3. En Configuraciones → Agente de IA, activa Entender fotos e áudios y lee el aviso. Solo se activa con la casilla "Li e concordo" marcada, y el sistema guarda quién lo activó y cuándo.
  4. Con la clave de OpenAI, la IA escucha audios de hasta 15 minutos y ve fotos. Con la de Anthropic, Claude ve fotos, pero no escucha audios: pide a la persona que escriba.
  5. En las reglas del agente, refuerza lo que espera la clínica: describir lo que llegó y pasarlo al equipo, sin interpretar exámenes. La IA ya recibe la orden de no dar opinión técnica sobre lo que ve.
  6. Revisa el Limite diário de chamadas (viene en 500): cada foto vista y cada audio escuchado cuenta 1.

Qué pasa después

El paciente no recibe un "no puedo verlo" y el equipo recibe la conversación con el contexto. El archivo recibido se abre en la bandeja de entrada solo con un enlace firmado que vence, y el costo de la lectura sale de la clave de IA de la propia clínica. Con la opción apagada, la IA pide que escriban; si la foto trae un pie, responde al pie de foto.

Pantalla de InvestCRM: configuración de la IA con el campo de la clave de OpenAI, el modelo GPT-4o mini, el Limite diário de chamadas en 500 y el interruptor Entender fotos e áudios apagado, con el recordatorio de registrar antes la clave
Pantalla real de InvestCRM, con datos de ejemplo.

Desde el plan Start

4. Indicaciones y reevaluación después del procedimiento, en secuencia

Empieza cuando

Termina el procedimiento y la recepción inscribe al paciente en el panel Inscrito nas Sequências de la bandeja de entrada, o un flujo lo hace con la acción Inscrever na sequência.

Cómo armarlo

  1. Envía a aprobación las plantillas cuidados_pos_procedimento (Utilidad) y convite_reavaliacao (Marketing), de la sección de plantillas. En la secuencia, toda variable de la plantilla recibe el nombre del contacto: por eso las dos usan solo {{1}}.
  2. En Sequências, crea "Posprocedimiento" con dos pasos: el primero con 3 días de espera y la plantilla de cuidados; el segundo, 30 días después del primero, con la invitación. La espera se cuenta en horas o días, y caben hasta 50 pasos.
  3. Publícala. La secuencia queda en Sequências, separada de las automatizaciones: el límite de automatizaciones activas del plan cuenta solo los flujos de Automatizaciones.
  4. Si el paciente tiene una complicación, abre la conversación y usa ⏸ Pausar automações: los próximos pasos quedan guardados hasta que alguien los reanude.
  5. La preparo_procedimento, que lleva la fecha en {{2}}, queda fuera de la secuencia y del Enviar modelo de la conversación, porque en los dos toda variable se vuelve el nombre. Envíala por una difusión a la etiqueta del día, como "Procedimiento mañana", conectando {{2}} al campo donde la agenda importó la fecha (por ejemplo, el Campo 4) en Variáveis do modelo → campo do contato.

Qué pasa después

La indicación del tercer día sale aunque la ventana de 24 horas esté cerrada, porque es una plantilla aprobada. Mientras la conversación esté en atención humana, el paso se pospone en lugar de hablar encima del equipo, y quien escriba PARAR o CANCELAR sale de la secuencia en el momento.

Plantillas de mensaje

Cuatro plantillas, cada una con su categoría y su consejo

Fuera de la ventana de 24 horas, solo una plantilla aprobada por Meta inicia la conversación. Las de marketing llevan el registro de quien realiza el servicio, y cada una sirve a un consejo. Cambia lo que está entre corchetes antes de enviarlas a aprobación.

  • Indicaciones de preparación

    Utilidad

    Nombre de la plantilla: preparo_procedimento

    Hola, {{1}}. Tu procedimiento está agendado para {{2}}. Las indicaciones de preparación que te dio el equipo siguen vigentes; si tienes alguna duda, responde este mensaje antes del horario.

    • Leí las indicaciones
    • Tengo una duda

    Por qué esta categoría

    Habla de un servicio que la propia persona agendó y no ofrece nada. Meta define la utilidad como un mensaje específico del usuario y sin intención promocional; un "conoce también el nuevo tratamiento" al final ya llevaría la plantilla a marketing.

  • Cuidados después del procedimiento

    Utilidad

    Nombre de la plantilla: cuidados_pos_procedimento

    Hola, {{1}}. Pasaron algunos días desde tu atención. ¿Cómo estás? Si notas algo distinto de lo que explicó el equipo, responde aquí y un profesional te contacta.

    • Estoy bien
    • Quiero hablar

    Por qué esta categoría

    Es el seguimiento de una atención de esa persona, sin invitación a otro servicio. Tiene una sola variable porque, dentro de una secuencia, InvestCRM llena toda variable con el nombre del contacto.

  • Campaña con descuento (solo para médicos)

    Marketing

    Nombre de la plantilla: campanha_checkup

    ¡Hola, {{1}}! Este mes, [Clínica], registro CRM-[UF] n.º [número], hace la campaña de chequeo con descuento en la consulta de [especialidad]. Valores y formas de pago con la recepción. Dr(a). [nombre], MÉDICO, CRM-[UF] [número], RQE [número]. Director técnico: [nombre], CRM-[UF] [número], RQE [número]. Para no recibir más campañas, responde PARAR.

    • Quiero agendar

    Por qué esta categoría

    Una oferta es marketing en cualquier formato. La Resolución CFM 2.336/2023 permite descuentos en campañas, sin venta atada ni premios, exige el CRM con la palabra MÉDICO y el RQE (art. 4) y, en la pieza de la clínica, su registro en el CRM y el Director Técnico-Médico con CRM y RQE donde sea exigible (art. 5). Este texto no sirve para nutricionistas, biomédicos esteticistas ni psicólogos.

  • Invitación a reevaluación (sin precio)

    Marketing

    Nombre de la plantilla: convite_reavaliacao

    Hola, {{1}}. Ya pasó un tiempo desde tu último seguimiento. Si quieres agendar una reevaluación, toca el botón y la recepción busca un horario. [Nombre], [profesión], [consejo]-[región] [número]. Para no recibir más invitaciones, responde PARAR.

    • Quiero reevaluarme

    Por qué esta categoría

    Llamar de vuelta a quien no tiene cita es marketing, aunque no haya precio. El texto no habla de valores, promociones ni resultados y no usa imágenes corporales, lo que lo mantiene dentro de las reglas del CFN, el CFP y el COFFITO, y trae el registro de quien atiende.

Cuánto cuesta

Un mes de mensajes de una clínica con varias especialidades

Ejemplo con un número: indicaciones de preparación y cuidados como utilidad, campañas e invitaciones a reevaluación como marketing, y las conversaciones de la recepción, de la fila y del agente dentro de la ventana de 24 horas, cobradas como servicio. Meta cobra por mensaje entregado, directo en el medio de pago de la cuenta de la clínica.

Cuenta de ejemplo con la tabla oficial de Meta, número de Brasil
Para quéCategoríaMensajes en el mesCobradosPrecio por mensajeCosto en el mes
Indicaciones de preparación y cuidados después del procedimientoUtilidad300300R$ 0,0350R$ 10,50
Campañas e invitaciones a reevaluaciónMarketing120120R$ 0,3217R$ 38,60
Conversaciones de la recepción, de la fila y del agente de IAServicio (atención)1.600600R$ 0,0350R$ 21,00
Total estimado en el mes, pagado directo a MetaR$ 70,10

Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número, cada mes, son gratis.

Si las plantillas de utilidad de esta cuenta se clasificaran como marketing, el mismo mes pasaría de R$ 70,10 a R$ 156,11.

Separar el público por profesional también cambia la cuenta: la campaña enviada solo a los pacientes del médico cuesta menos que la misma campaña para toda la base, y no llega a quien atiende un consejo que prohíbe ese texto.

Los volúmenes son un ejemplo para mostrar la cuenta, no datos de un cliente.

Tabla de Meta en reales para números de Brasil, vigente desde el 1 oct 2026, revisada el 9 oct 2026. Ver la tabla en Meta

Haz tu cuenta en la calculadora →

Reglas del sector

Lo que pide cada consejo en el mensaje, y lo que hace el sistema

En una clínica con varias profesiones, vale la norma de quien realiza el servicio. Abajo, lo que pesa en WhatsApp según las normas brasileñas, con el enlace al texto oficial. El contenido de las plantillas y de las conversaciones sigue siendo responsabilidad de la clínica y del responsable técnico.

  • Medicina: WhatsApp es una red social propia

    La Resolución CFM 2.336/2023 incluye WhatsApp entre las redes sociales propias del médico (art. 8, § 1). Toda pieza lleva nombre, número en el CRM con la palabra MÉDICO y, si hay especialidad, el RQE (art. 4); la de la clínica muestra el nombre del establecimiento con su registro en el CRM y al Director Técnico-Médico con su CRM y, donde sea exigible, el RQE (art. 5). Puede informar el valor de la consulta y las formas de pago y anunciar descuentos en campañas (art. 9, VI y VIII); no puede prometer ni insinuar buenos resultados (art. 11, XII) ni anunciar servicios médicos gratuitos en un consultorio privado, que la norma trata como competencia desleal (art. 11, XVI y § 4, c).

    En InvestCRM

    InvestCRM no revisa el texto de la plantilla según las reglas del CFM: Meta revisa solo las suyas. Pon el CRM y el RQE en la propia plantilla, como en la campaña de chequeo, y envía la campaña con descuento solo a quien tiene la etiqueta de los pacientes del médico.

    Fuente: Resolución CFM 2.336/2023

  • Psicología: secreto profesional y precio fuera de la propaganda

    El Código de Ética Profesional del Psicólogo (Resolución CFP 010/2005) hace del secreto profesional un deber (art. 9). Al promover sus servicios por cualquier medio, el psicólogo informa su nombre completo y número del CRP, no usa el precio del servicio como forma de propaganda y no hace previsiones taxativas de resultados (art. 20, a, d y e).

    En InvestCRM

    La etiqueta elegida en Contatos que a IA nunca atende saca al paciente en terapia de la IA y, si quieres, de toda automatización. El sector de la fila no oculta la conversación al equipo: invita solo a quien necesita ver a los pacientes y no escribas contenido de sesiones en campos o notas.

    Fuente: Código de Ética del Psicólogo (Resolución CFP 010/2005)

  • Nutrición: sin promociones ni imágenes corporales

    El Código de Ética y de Conducta del Nutricionista (Resolución CFN 599/2018) prohíbe usar honorarios, promociones y sorteos como publicidad (art. 57), alegar exclusividad o certeza de resultados (art. 56) y divulgar imágenes corporales, propias o de terceros, atribuyendo resultados a productos, técnicas o protocolos, incluso con autorización por escrito (art. 58).

    En InvestCRM

    El encabezado de la plantilla acepta imagen, video o documento: en nutrición, usa el logo o ninguna imagen. Antes de publicar una difusión, revisa el público por etiqueta; la pantalla muestra cuántos contactos la recibirán.

    Fuente: Código de Ética del Nutricionista (Resolución CFN 599/2018)

  • Fisioterapia: término, nombre, registro y fecha al divulgar al paciente

    La Resolución COFFITO 532/2021, que modificó el Código de Ética de la Fisioterapia, trata de la divulgación de imágenes, textos o audios de pacientes o de la atención: pide antes el Término de Consentimiento Libre e Informado (arts. 1 y 2) y, en esas publicaciones, el nombre del profesional, el número de inscripción y la fecha de las imágenes, textos y audios (art. 4). El sensacionalismo y la promesa de resultados infalibles están vedados (art. 3).

    En InvestCRM

    Ningún campo de InvestCRM agrega solo la fecha o el CREFITO al mensaje: escríbelos en la propia plantilla. Las fotos que envía el paciente quedan en la conversación; el término para divulgar una imagen suya sigue fuera del sistema.

    Fuente: Resolución COFFITO 532/2021

  • Estética realizada por biomédicos: sin paquetes ni promociones

    El Código de Ética del Biomédico (Resolución CFBM 330/2020) pide, en toda propaganda, el nombre del biomédico y de la persona jurídica con sus inscripciones en el consejo (art. 9) y considera mercantilización indebida la divulgación de paquetes de servicios, promociones y ofertas (art. 11, párrafo único). También veda expresiones que prometan o induzcan resultados sin comprobación (art. 11, b).

    En InvestCRM

    El sistema no sabe quién realizó cada procedimiento. Marca a los pacientes con etiquetas, como "Estética biomédica" y "Estética médica", y usa + Excluir público para sacar al primer grupo de la campaña con descuento.

    Fuente: Código de Ética del Biomédico (Resolución CFBM 330/2020)

  • Fotos, audios y exámenes son datos sensibles

    Para la LGPD brasileña, el dato referido a la salud es un dato personal sensible (art. 5, II). Fuera de las hipótesis de dispensa del art. 11, el tratamiento depende de un consentimiento específico y destacado, para finalidades específicas (art. 11, I), y las autorizaciones genéricas son nulas (art. 8, § 4).

    En InvestCRM

    La lectura de fotos y audios por la IA nace apagada; para activarla, alguien de la cuenta acepta el aviso y el sistema guarda quién y cuándo. En los recordatorios que escribe, la IA tiene prohibido repetir datos personales o sensibles. InvestCRM no tiene sello de LGPD: el tratamiento de los datos está en la política de privacidad.

    Fuente: Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018)

  • Información de salud en la política de WhatsApp

    La sección 3 de la Política de Mensajes de WhatsApp Business dice que no se use WhatsApp para telemedicina ni para enviar o pedir información relacionada con la salud cuando la regla aplicable prohíba enviar esa información a sistemas que no cumplen requisitos reforzados para datos de salud.

    En InvestCRM

    InvestCRM no sabe lo que permite la regla de tu profesión. Antes de pedir exámenes, fotos de lesiones o diagnósticos por WhatsApp, confírmalo con el área jurídica, según tu consejo y el art. 11 de la LGPD, y deja esos pedidos fuera de las plantillas.

    Fuente: Política de Mensajes de WhatsApp Business, sección 3

  • Un robot siempre con salida hacia una persona

    La Política de Mensajes de WhatsApp Business acepta la automatización dentro de la ventana de 24 horas, siempre que haya caminos de escalamiento rápidos y claros, como el traspaso a un agente humano, un teléfono o un correo. La misma política prohíbe compartir con otro cliente información de la conversación con un cliente.

    En InvestCRM

    En Business, la habilidad de traspaso del agente y el bloque Encaminhar para atendimento humano ponen la conversación en la fila. En Start, sin fila, escribe en las reglas del agente el teléfono de la recepción para quien pida una persona.

    Fuente: Política de Mensajes de WhatsApp Business

Reglas revisadas en las fuentes oficiales el 18 oct 2026. No es asesoría jurídica: ante la duda, consulta a tu colegio profesional.

Plan

Start para el consultorio, Business para la clínica con fila

Para un consultorio o una clínica pequeña, Start cubre los montajes 2, 3 y 4: la IA atendiendo con 1 agente por la Resposta padrão, que ocupa 1 de las 2 automatizaciones activas del plan, la etiqueta de los pacientes en seguimiento, la lectura de fotos y audios, la secuencia de posprocedimiento y 1.000 mensajes de difusión al mes para campañas, invitaciones y avisos de preparación. Incluye 1.000 contactos y a ti más 1 persona.

Cuando hay varias especialidades y más gente en la recepción, Business habilita la fila de atención humana con sectores, plazo y recordatorios, el traspaso del agente a cada sector y 5 agentes de IA. Entran tú y 3 personas más, y 5.000 contactos.

Los mensajes de Meta y el uso de la IA van aparte: Meta cobra por mensaje entregado, y OpenAI o Anthropic cobran en la clave de la clínica.

Planes de InvestCRM: precio, límites y funciones de cada uno
FunciónGrátisStartBusinessEnterprise
Precio por mesR$ 0R$ 147R$ 297R$ 597
En el anual (35% de descuento)R$ 0R$ 1.146,60 al año (equivale a R$ 95,55 al mes)R$ 2.316,60 al año (equivale a R$ 193,05 al mes)R$ 4.656,60 al año (equivale a R$ 388,05 al mes)
Personas en la cuentaSolo túTú y 1 másTú y 3 másTú y 15 más
Contactos incluidos1001.0005.000Sin límite
Agentes de IA1, solo en el chat de prueba15Sin límite
Automatizaciones activasNo incluido21050
Mensajes de difusión al mesNo incluido1.000Sin límiteSin límite
Atención humana con fila y sectoresNo incluidoNo incluidoIncluidoIncluido

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Preguntas

Dudas de quien organiza la agenda de la clínica

¿La IA puede agendar citas en la agenda de la clínica?

Solo conectada a una agenda. La habilidad Calendário solo ayuda al agente a entender fechas como "mañana" y "viernes"; agendar exige la habilidad Consultar sistema externo (API), apuntando a un sistema de agenda con API. Para odontología existe la integración con Odonto Invest, explicada en WhatsApp para clínicas dentales.

El psicólogo responde desde el celular. ¿La IA se detiene?

Puede detenerse, con la Coexistencia y la opción "Pausar a IA quando um atendente responder (inclusive pelo celular)", en Configuraciones → Atendimento humano. Viene apagada y funciona incluso sin la fila de Business. En el tiempo para que la IA vuelva sola, 0 significa que solo vuelve cuando alguien hace clic en Devolver à IA.

¿El agente puede decir el valor del procedimiento?

Puede, si el valor está en una base de conocimiento marcada para él y si la regla de quien atiende lo permite. El CFM deja informar el valor de la consulta; el CFP y el CFN no dejan usar el precio como propaganda. Ante la duda, escribe en las reglas del agente que los pedidos de valores van a la recepción.

¿Necesito un número de WhatsApp para cada profesional?

No. Cada cuenta de InvestCRM tiene un número, y una cuenta atiende a toda la clínica: los profesionales entran como miembros del equipo, los pacientes de cada uno reciben una etiqueta y, en Business, cada especialidad se vuelve un sector de la fila. Un número por profesional solo tiene sentido si cada uno quiere su propia cuenta, con su propia suscripción.

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