Conversões offline do Google Ads e da Meta, a partir do WhatsApp

O Google marca cada clique pago com um código, o gclid. Quando o botão do seu site abre o WhatsApp, esse código fica para trás, e o Google só consegue contar "clicou no botão". Com isso ele passa a procurar gente que clica, e não gente que compra.

Na Meta é diferente: no anúncio de clique para o WhatsApp, a própria Meta manda o identificador do clique junto com a mensagem. Falta alguém contar a ela o que aconteceu na conversa.

1. 1Você cola a tag do InvestCRM dentro do <head> do seu site. Serve para qualquer site: WordPress, Wix ou feito à mão.
2. 2Quem chega pelo anúncio tem o clique guardado, e a tag escreve no texto do botão de WhatsApp um protocolo com um código de 6 caracteres. Quem chega de outro jeito manda a mensagem sem protocolo.
3. 3A mensagem chega no InvestCRM e o código liga aquele clique ao contato.
4. 4Quando o negócio chega no ponto que você marcou, a conversão entra num arquivo (CSV) que o Google Ads busca uma vez por dia, pela Central de dados.

Você usa até três níveis de conversão: Pequeno (a primeira mensagem), Médio (uma etapa do funil, como "qualificado") e Grande (negócio ganho). A tela avisa quando um nível teve menos conversões nos últimos 30 dias do que o Google precisa para aprender, e mostra a última vez que o Google buscou o arquivo.

Em Configurações, na tela Conversões da Meta, você conecta a conta e o InvestCRM cria o conjunto de dados dela na Meta. Cada mensagem que chega de um anúncio de clique para o WhatsApp fica com o clique guardado no contato.

• ✓No funil, você marca uma etapa como "Lead qualificado". Quando o card chega nela, o evento vai para a Meta pela API de Conversões, com o clique mais recente daquele contato.
• ✓Vale só para quem chegou por anúncio de clique para o WhatsApp. QR code, link no site ou número salvo na agenda não geram clique de anúncio.
• ✓Clique com mais de 7 dias não é enviado, porque a Meta não credita mais essa conversão. A tela mostra o motivo.
• ✓Um evento por negócio: tirar o card da etapa e pôr de volta não conta duas vezes.
• ✓A etapa "Lead desqualificado" não manda nada (a Meta só aceita evento positivo) e faz o InvestCRM parar de avisar a Meta sobre aquele contato.

A Conferência dos envios mostra quantos eventos foram avisados à Meta, quantos estão na fila, quantos não foram enviados e quantos deram erro, cada um com o motivo em português.

A Meta não aceita aviso de "lead ruim" pela API de Conversões. O que dá para fazer é tirar essas pessoas do anúncio: o InvestCRM monta a lista de quem está numa etapa marcada como "Lead desqualificado", e você baixa em CSV, só com o telefone (sem nome e sem e-mail), para usar no Gerenciador de Anúncios.

• ✓A Meta proíbe lista montada por motivo financeiro (sem margem, crédito negado, score, renda ou dívida). Use só quando o motivo for outro, como fora da região, número errado ou sem interesse.
• ✓A Meta recomenda pelo menos 1.000 pessoas; lista menor pode não ser usada.
• ✓É manual: atualize todo mês, baixando a lista de novo e atualizando o mesmo público.

As Conversões Meta e Google estão nos planos Business e Enterprise.