Quem usa a API Oficial do WhatsApp paga duas coisas separadas: o sistema que usa para atender e transmitir (como o InvestCRM) e as mensagens, que a Meta cobra direto da sua conta. Este artigo trata da segunda parte, com as regras que valem desde 1º de outubro de 2026.
A Meta cobra por mensagem entregue
Desde julho de 2025 a cobrança é por mensagem, e só quando ela é entregue. O preço depende de duas coisas: a categoria da mensagem e o país do número de quem recebe. As mensagens que o cliente manda para você não custam nada.
As quatro categorias que você paga
- Marketing: ofertas, convites e novidades. É a mais cara.
- Utilidade: aviso de algo que o cliente pediu ou combinou, como pedido, horário ou pagamento.
- Autenticação: códigos de acesso e de confirmação.
- Serviço: respostas comuns, que não são modelo, dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente.
A Meta tem ainda uma quinta, a Meta Business Agent (a IA da própria Meta, cobrada por uso), que o InvestCRM não usa.
O que mudou em outubro de 2026
Até setembro, as respostas dentro da janela de 24 horas eram grátis. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta voltou a cobrar essas mensagens de serviço, e também os modelos de utilidade mandados dentro da janela. Em troca, cada número de WhatsApp tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês, que não acumulam de um mês para o outro.
Por isso a conta da Meta precisa ter uma forma de pagamento: sem ela, a Meta para de entregar as respostas depois das 1.000 grátis do mês.
A tabela em reais
| Categoria | Preço por mensagem |
|---|---|
| Marketing | R$ 0,3217 |
| Utilidade | R$ 0,0350 |
| Autenticação | R$ 0,0350 |
| Serviço | R$ 0,0350 |
Utilidade e autenticação ficam mais baratas por faixa de volume: acima de 250 mil mensagens de utilidade no mês (ou 500 mil de autenticação), as mensagens seguintes pagam menos.
Quer conferir na fonte? Confira a tabela na Meta
Um exemplo de conta
Uma empresa com um número que manda, num mês, 2.000 modelos de marketing, 500 de utilidade e 3.000 respostas de atendimento paga à Meta:
- 2.000 × R$ 0,3217 = R$ 643,40 de marketing
- 500 × R$ 0,0350 = R$ 17,50 de utilidade
- 3.000 respostas − 1.000 grátis = 2.000 × R$ 0,0350 = R$ 70,00 de serviço
- Total do mês: R$ 730,90
Troque pelos seus números na calculadora de custo da Meta
Quando a Meta não cobra
- Mensagens que o cliente manda para você.
- As primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada número, todo mês.
- Tudo o que você manda enquanto a janela grátis estiver aberta (até 7 dias), se você responder em até 24 horas quem chegou por um anúncio de clique para o WhatsApp pelo app do celular.
Como gastar menos sem perder venda
- Use a categoria certa: aviso de pedido é utilidade, não marketing.
- Mande marketing para quem tem interesse, separando por tag e por segmento.
- Responda em até 24 horas quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp: assim a conversa pode seguir até 7 dias sem custo.
- Acompanhe entregues, lidas e cliques para cortar o que não funciona.
Por Consig Invest, a equipe do InvestCRM
