A API Oficial é o caminho aprovado pela Meta para mandar mensagem em escala, mas a Meta acompanha como as pessoas reagem. Bloqueios e denúncias derrubam a qualidade do número e podem trazer restrições. Estes oito cuidados ajudam a evitar isso.
1. Só para quem pediu
Mande só para quem deu permissão (opt-in) e guarde de onde ela veio: formulário, conversa ou compra. No InvestCRM, a transmissão só sai depois que você confirma que o público deu opt-in, e quem pediu para sair fica sempre de fora.
2. Comece pela base mais quente
Quem falou com você há pouco tempo reconhece o seu nome e responde mais. Deixe os contatos antigos para depois, com uma mensagem de reaproximação.
3. Uma mensagem para cada grupo
Separe por interesse, etapa do funil ou última compra. Mensagem que faz sentido para a pessoa é menos bloqueada. No InvestCRM, marque isso com tags ou campos do contato e filtre por tag ou segmento.
4. A categoria certa
Oferta é marketing. Aviso de pedido, horário ou pagamento é utilidade, e não pode levar oferta junto. Se a categoria não bater com o texto, a Meta pode reclassificar o modelo.
5. Horário e ritmo
Respeite o horário do seu público e não mande tudo de uma vez. No InvestCRM você agenda o dia e a hora do envio e escolhe o ritmo (de 1 a 600 mensagens por minuto); nos planos Business e Enterprise, ainda dá para dividir o público em lotes, cada um num dia.
6. Deixe sair com facilidade
Um botão "Parar promoções" ligado ao passo Descadastro do fluxo, e as palavras SAIR, PARAR e STOP (o InvestCRM também aceita CANCELAR e DESCADASTRAR), tiram da lista quem não quer mais receber. É melhor perder um contato do que receber uma denúncia.
7. Responda quem respondeu
Transmissão boa gera conversa. Tenha alguém, ou a IA, pronto para atender na hora: a resposta rápida aproveita o interesse do momento.
8. Olhe os números e ajuste
Acompanhe entregues, lidas, cliques e a nota do número. Se a leitura cai ou a nota piora, pare e revise o público e a mensagem antes do próximo envio.
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Por Consig Invest, a equipe do InvestCRM
